en365 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিস্তারিত নিরাপদ রাখা আমাদের দায়িত্ব। আমরা স্পষ্টভাবে বলি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করা হয়।
আমরা সংগ্রহ করি আপনার নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ রেকর্ড। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই, জমা-উত্তোলন প্রক্রিয়া এবং নিরাপত্তা চেক চালানোর জন্য ব্যবহার করা হয়। বাংলাদেশে আপনার আঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুসারে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের অ্যাক্সেস এবং যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।
সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।
আপনার তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা দেখতে চাইলে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং সাপোর্ট বিভাগ খুলুন। লাইভ এজেন্টরা ডেটা এবং গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দেবেন।
আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ বিস্তারিত সহ পাঠান। আমরা ২-৩ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।
আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ বিভাগে আপনার ফোন নম্বর, ইমেইল এবং যাচাইকরণ স্থিতি আপডেট করুন।
আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। লেনদেনের বিবরণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে পরিচালনা করা হয়। আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ…
আপনার লগইন, বেট এবং পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। অননুমোদিত প্রবেশ থেকে আপনার ডেটা সুরক্ষিত।
bKash, Nagad এবং Rocket জমা-উত্তোলন আলাদা নিরাপত্তা পদ্ধতি অনুসরণ করে। আপনার ওয়ালেট সংযোগ কখনই সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না।
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা লেনদেনের বিবরণ রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর কিছু তথ্য আইনি চাহিদা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চেয়ে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন।
আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং আমরা ডেটা শেয়ার করি না।
আমরা যখন এই নীতি আপডেট করি, আপনার ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তন সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
আমরা স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করি। নিচে আমাদের ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে পাওয়া সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। আপনার বিশেষ প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট দল সাহায্য করতে প্রস্তুত।